Rücknahmegarantie
In unserem Geschäft stellen wir immer sicher, dass unsere Produkte von guter Qualität sind und vor dem Versand sorgfältig geprüft werden. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, wir haben ein sehr einfaches Rückgabeverfahren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Was sollten Sie tun, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem letzten Kauf nicht zufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wenden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Instant Messenger oder per E-Mail an Ihren Vertriebsleiter.
2. Stellen Sie Fotos oder Videos zur Verfügung, die die Qualitätsmängel des Produkts deutlich zeigen.
3. Sobald bestätigt wurde, dass das Produkt defekt ist (dieser Bestätigungsprozess dauert normalerweise einen Tag), wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder Ihr Dear-Lover-Kontoguthaben veranlasst, ohne dass Sie das defekte Produkt zurücksenden müssen.
Wenn Sie keine Fotos oder Videos bereitstellen können oder wenn die bereitgestellten Fotos oder Videos keinen Qualitätsmangel des Artikels feststellen, müssen alle Artikel in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden, um für eine Rückerstattung oder einen Umtausch in Frage zu kommen. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und den Mangel bestätigt haben, werden die Versandkosten für Rücksendungen erstattet.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt?
1. Stornierungen werden vor dem Versand akzeptiert. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
2. Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch aus einem anderen Grund als einem Qualitätsmangel veranlassen, tragen Sie die Rücksendekosten und die Rücksendekosten.
3. Rücksendungen und Umtausch werden nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
4. Sie erhalten eine Rückerstattung, ohne das Paket zurücksenden zu müssen, wenn: der Kurier bestätigt, dass das Paket fehlt oder beschädigt ist; Wir haben den falschen Artikel oder den falschen Artikel in der falschen Größe/dem falschen Druck gesendet.

Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er abgenutzt oder beschädigt ist oder wenn das Etikett entfernt wurde?
1. Bitte senden Sie nur Artikel zurück, die sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbeschädigt und ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten und Verpackung.
2. Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel mit einem Einweg-Symbol oder für kostenlose Artikel akzeptieren.

Erstattung
1. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung mit Ihnen bearbeiten. Sie können wählen, ob die Rückerstattung auf Ihr Dear-Lover-Konto oder Ihr ursprüngliches Zahlungskonto erfolgen soll (bei Kredit- oder Debitkarten kann die Bearbeitung zusätzliche 3-7 Werktage dauern). Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2. Versand- und Versicherungskosten werden nicht erstattet.

Wichtige Erinnerung:
1. Bitte senden Sie den Artikel nicht an die Absenderadresse auf dem Paket zurück. Dies verzögert Ihren Rückgabeprozess. Sie können nur an die von unserem Verkaufsleiter angegebene Adresse versenden.
2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket keine Nicht-Dear-Lover-Artikel enthält, da wir sonst nicht für die Rücksendung an Sie verantwortlich sind.