Rückgabebedingungen
In unserem Geschäft stellen wir immer sicher, dass unsere Produkte von guter Qualität sind und vor dem Versand sorgfältig geprüft werden. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten, machen Sie sich keine Sorgen, wir haben ein sehr einfaches Rückgabeverfahren. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.
Was sollten Sie tun, wenn Sie ein defektes Produkt erhalten?
Wenn Sie mit Ihrem letzten Kauf nicht zufrieden sind, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Wenden Sie sich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts über den Instant Messenger oder per E-Mail an Ihren Vertriebsleiter.
2. Stellen Sie Fotos oder Videos bereit, die die Qualitätsmängel des Produkts deutlich zeigen.
3. Sobald bestätigt wurde, dass das Produkt defekt ist (dieser Bestätigungsprozess dauert normalerweise einen Tag), wird eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode oder arrangiert Dear-Lover Kontostand, ohne das defekte Produkt zurücksenden zu müssen.
Wenn Sie keine Fotos oder Videos bereitstellen können oder die bereitgestellten Fotos oder Videos keinen Qualitätsmangel des Artikels belegen, müssen alle Artikel im Originalzustand zurückgegeben werden, um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben oder stornieren, wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt?
1. Stornierungen werden vor dem Versand akzeptiert. Bereits versandte Bestellungen können nicht storniert werden.
2. Wenn Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch aus einem anderen Grund als einem Qualitätsmangel veranlassen, tragen Sie die Rücksendekosten und die Rücksendekosten.
3. Rücksendungen und Umtausch werden nur innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware akzeptiert.
4. Sie erhalten eine Rückerstattung, ohne das Paket zurücksenden zu müssen, wenn: der Kurier bestätigt, dass das Paket fehlt oder beschädigt ist; Wir haben den falschen Artikel oder den falschen Artikel in der falschen Größe/dem falschen Druck gesendet.
Kann ich einen Artikel zurücksenden, wenn er abgenutzt oder beschädigt ist oder wenn das Etikett entfernt wurde?
1. Bitte senden Sie nur Artikel zurück, die sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben – unbeschädigt und ungewaschen, mit noch angebrachten Etiketten und Verpackungen.
2. Leider können wir keine Rücksendungen für Artikel mit einem Einweg-Symbol oder für kostenlose Artikel akzeptieren.
Rückerstattung
1. Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung mit Ihnen bearbeiten. Sie können wählen, ob die Rückerstattung an Sie gehen soll Dear-Lover Konto oder Ihr ursprüngliches Zahlungskonto (bei Kredit- oder Debitkarten kann die Bearbeitung weitere 3-7 Werktage dauern). Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
2. Versand- und Versicherungskosten werden nicht erstattet.
Wichtige Erinnerung:
1. Es ist wichtig, Artikel nicht an die auf dem Paket angegebene Absenderadresse zurückzusenden, da dies nicht unsere vorgesehene Rücksendeadresse ist. Bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch veranlassen, wenden Sie sich bitte an unseren Vertriebsleiter unter
sService@dear-lover.com €XNUMX. Bitte versenden Sie nur an die von unserem Vertriebsleiter angegebene Adresse, da der Versand an eine andere Adresse die Bearbeitung Ihrer Rücksendung behindern kann.
2. Stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket nur D enthältear-Lover.com Artikel. Wir übernehmen keine Verantwortung für die Rücksendung von nichtDOhrenliebhaber im Paket enthaltene Kleidungsstücke.
E-Mail: Service@dear-lover.com €XNUMX
Lageradresse: No.611-1 Binhai RD Ziyang Village HuiAn Quanzhou Fujian 362000 QUANZHOU China
Servicezeit: UTC/GMT +8.00 Montag-Freitag 8:30-18:00
Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie uns bitte.